Sisältö
- Pelitarjontamme Yksityiskohdat
- Turvallisuusjärjestelmämme Rakenne
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Pelikirjastomme Tiedot
Olemme luoneet MonsterWin Suomessa -sivuston tarjoamaan asiakkaillemme poikkeuksellisen laajan valikoiman kasinopelejä. Partnereinamme työskentelee yli 80 globaalia pelintarjoajaa, tämä mahdollistaa tasaisen uudenlaisten tuotteiden määrän asiakkaillemme.
Pelialustallamme pelaa kuukausitasolla lähes 250 000 säännöllistä asiakasta, jotka saavat välittömästä pelisessiosta ilman viivästyksiä tai teknisiä haasteita. Olemme investoineet merkittävästi infrastruktuuriimme taataksemme, niin että kaikki pelisessio toimii ongelmitta huolimatta sovelletusta välineestä tai internet-yhteydestä.
Hedelmäpelit ja Casinopelit
Slottivalikoima tarjoaa noin 3 500 erilaista peliä klassisista klassikoista nykyaikaisiin animaatiopeleihin. Pöytäpeliosastomme tarjoaa kaiken ruletista ja 21-pelistä eksoottisempiin peleihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-alustamme on rakennettu yhteistyössä markkinan merkittävimpien toimijoiden avulla. Studioillamme toimii kokeneita krupieereja, jotka tuottavat autenttisen kasinoelämyksen heti kotioloihin. Järjestämme suoria lähetyksiä 24 h päivässä, jokaisena päivänä viikossa.
Turvajärjestelmämme Perusta
MonsterWin on lisensoitu ja valvottu Malta Gaming Authority pelivalvojan (MGA) toimesta, mikä on yksi maailman globaalisti tunnustetuimmista lisensointijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, joka määrää korkeat kriteerit operaatiollemme.
Käytämme 256-bit salausteknologiaa kaikissa tiedonsiirrossa. Tämä vastaa pankkisektorin tietoturvaa ja turvaa, että personaalidata ja taloudelliset tapahtumat pysyvät täysin suojattuina ulkopuolisilta tahoilta.
Turvallinen Gaming
- Itse sovitut tallentamisrajat päiväkohtaiset, viikoittaiset ja kuukausitasoille
- Pelitauot 24 h:sta puoleen vuoteen kk:een
- Pysyvä itsesulkumahdollisuus välittömällä käyttöönotolla
- Yhteistoiminta Peluuri-järjestön avulla lisätuen tuottamiseksi
- Autonomiset varoitusjärjestelmät poikkeuksellisen pelitoiminnan löytämiseen
Maksutavat ja Nostot
Esitämme laajan kokoelman maksumenetelmiä, jotka vastaavat suomalaisten käyttäjien toiveita. Kukin maksuvaihtoehdot on integroitu saumattomasti järjestelmäämme mahdollistaen ripeät ja turvatut tapahtumat.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei saatavilla | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Virtuaalivaluutat | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Käsittelemme 94% nostopyynnöistä alle 24 tunnin aikana, kun tarvittavat tunnistautumismenettelyt on toteutettu. Ensimmäinen kotiutus tarvitsee KYC-prosessin suorittamisen, joka on laissa määrätty vaatimus rikollisuuden ehkäisemiseksi.
Bonusjärjestelmä ja Uskollisuusohjelma
MonsterWin-kasinolla kaikella pelatulla € kertyy bonuspisteitä, jotka sitten voi vaihtaa bonusvaluutaksi tai vaihtoehteisiin hyvityksiin. Ohjelmamme koostuu 6 tasolta, mistä kaikki tarjoaa uusia tarjouksia ja lyhyempiä kotiutuksia.
- Tasonmukaisen sovitut henkilökohtaiset bonustarjoukset
- Kuukausittaiset takaisinmaksut häviöiden perusteella
- Synttäribonukset ja juhlien erikoistarjoukset
- Kilpailukelpoisuus ylemmän tason jäsenille
- Oma VIP-asiakasvastaava Platina-vaiheesta lähtien
Tukiryhmän Tavoitettavuus
Palveluryhmämme muodostuu 35 sertifioidusta ammattilaisesta, ketkä hoitavat yhteydenottoihin suomeksi, ruotsin kielellä ja EN-kielellä. Keskimääräinen vasteaikamme chatin kautta on alle 90 s, joka on selvästi alan keskitasoa ripeämpi.
Tuotamme palvelua live-chatin, emailin ja puhelinsoiton kautta. Live-tuki on käytettävissä koko vrk:n, kunnes puhelintuki on auki arkipäivinä aikavälillä 10-22 ja viikonloppuisin kello 12-20. S-postilla kirjoitettuihin yhteydenottoihin palataan tyypillisesti neljän tunnin aikana.
Sivustollamme on laaja usein kysytyt kysymykset -osio, mikä tarjoaa vastaukset noin 200 tavallisimpaan ongelmaan. Kyseinen järjestely sallii nopean itsepalvelun perustilanteissa tapauksissa vailla asiakaspalvelun käyttämistä.